北京，中国——由于中国大陆网友使用谷歌搜索服务时，经常遇到与谷歌服务器被中断的情况，而导致无法使用搜索服务，因此谷歌通过宣布，他们将向用户提示敏感词，以改善这一情况。谷歌表示，“中国大陆的用户使用谷歌搜索时，经常遭遇服务不稳定的情形。我们发现这些不稳定往往是因为您的搜索包含了某些特定字词，从而导致您与谷歌服务器的连接被阻断。为了改善您的用户体验，我们在适当时候会显示如下讯息：请注意在中国大陆搜索[江]很可能导致用户与谷歌的链接暂时被阻断，此阻断并不受谷歌控制。点击修改查询字词将会删除突出显示的字词，然后您可以尝试修改输入，选择其他或许不被阻断的字词。点击仍然搜索将会继续您的搜索，但您可能会遭遇阻断，在一分钟或者更长时间内无法使用谷歌搜索服务。在这种情况下，您的浏览器一般会显示类似「无法连接」的出错讯息。虽然这种服务的不稳定不是谷歌的技术所造成的，但是对于您使用谷歌遇到的任何不便，我们仍深表歉意。”在另外一篇英文博客中，谷歌详细讲述了过去的几年中，他们收到很多有关中国大陆地区的搜索服务不稳定的报告，用户经常收到像是“该网页不可用”或者“链接被重置”的错误信息，并且这之后几分钟内人们通常会无法使用谷歌。谷歌称，“我们花费大量时间，努力检查我们的系统并且没有发现任何问题。然后，通过分析我们的用户报告，我们注意到服务中断往往由于搜索中包含一些特定词语。”“所以从今天开始，我们将在中国大陆地区用户键入可能导致连接问题的关键词时提示他们。通过提示人们改变查询，我们希望减少中断情况并改善我们在中国大陆地区用户的体验。当然，用户若想要键入原始查询词，他们仍可继续。”文章还称，为了找出那些引发服务中断的词语，一个美国的工程师团队分析了在中国最常用的超过350，000个搜索请求。谷歌还以中国常见的搜索词“江”和“周”为例，一些如“丽江”“江苏移动”“周杰伦”“周星驰”等词语也包含有这两个字，但这两个字会导致搜索服务的中断，因此会提示用户修改输入的查询字词。
