cc_liang_cn
cc_liang_cn

Google — 加不如减(转自ifanr)

Google — 加不如减
宁剑 于 2011-4-1,09:55 Comments (52)
归类于:Google/Android, 心得体会/Tips 标签: Google.Google 的最新社会化尝试 +1 昨天闪亮登场,我的帐号对 Google 来说似乎属于二等公民行列,即便主动参与了试验计划,到现在仍然没有见到 +1 按钮。

抛却这小小的怨念不说,对于 Google 的这个产品,我实在是有一种想要扶额叹息的冲动。Google 不缺钱,不缺人力,不缺技术,不缺材料,但在社会化上,真的是很缺心眼。Google — 加不如减(转自ifanr)无论是不温不火的 Buzz,出师未捷身先死的 Wave,亦或是不断添加社会化元素的 Maps,Google 从没有用好过自己的资本,社交化尝试上显得拙劣无比,毫无创意。

拿 Maps 最近的更新来说,看到 Check-in 流行了,Maps 开始 Check-in,问题街旁、4sq 这些,Check-in 就是核心跟立足点,围绕着地理数据进行了大量的产品开发。而 Maps 的核心是什么?让用户 Check-in 地址跟自己的位置吗?Check-in 以后有什么用处?没有商家活动,没有勋章系统,没有头衔争夺,Google 根本就没搞清楚大家为什么去 Check-in,这样的功能,谁会去用?

这次的 +1 同样是心血来潮的跟风之作,在搜索结果上让大家 Like?非常抱歉,创意是有,意义是完全欠奉。
应用的流程不自然:
每次进入 Google 搜索,我们是要查询问题,获得答案对不对?那么在搜索得到列表之后,问题并没有得到解答,总要一个一个点击进去,然后才能知道这个结果是否合乎心意。Google — 加不如减(转自ifanr)这里就有麻烦了,既然在搜索结果里已经找到答案了,又何必跳回结果列表点击那个 +1 按钮?当然,网站本身可以添加 +1 按钮在页面上,但那需要时间,普及程度也要看 +1 的效果而言,在当前根本看不到好处的情况下,我很怀疑网站的积极性。

归根结底,这个流程不自然,搜索结果列表无法告知单个内容的质量,而进入单个内容以后,页面却已经跳转了,+1 按钮的位置,显得非常尴尬。
应用的根基不存在:
Facebook 的 Like 是非常成功的设计,它很有价值。Facebook 本身是个虚拟化的社会,个人言行对于形象的影响也许没有现实生活那么大,但仍然是存在的。这使得 Like 本身拥有一定的反馈功能,在 Like 数字的背后,是一个一个存在着的用户,以及他们潜在的、对朋友圈真实的影响力。Google — 加不如减(转自ifanr)反观 +1,Google 没有一个像样的社交网络,黏性不足,与现实联系极其浅薄,Buzz 这样的东西有多少影响力?大家都心知肚明。而这样的状况,放在 +1 上,更是糟糕透顶,在缺乏互动与基本信息的情况下,+1 的数字仅仅是数字,对于现实生活而言,它的影响力无从评估。显示 Google connections 的 +1 信息?告诉我,你上次看某人的 Google profile 是哪年?
应用的对象不合适:
Facebook 的 Like ,针对的是与用户相关的内容。这些东西本身是经过用户筛选的,无论是朋友也好,网页内容也好,被 Like 了,那肯定是被某些人认可了。也就是说,它没有什么相关性,自然也没有多少 Like 错了的可能,至少对某些人来说,它会有价值。

下面我们来看搜索里面的 +1,纯粹由算法生成的结果,相关性本来就不完善,举个例子,我想搜索“汽车电池”,结果是这样的:Google — 加不如减(转自ifanr)这三条适合吗?不适合,因为实际上我是想要查买电池的地方,但选错了关键字。但是对于搜索“汽车电池保养”,“更换汽车电池”,“电动汽车”的人来说,这三条各有意义,也许它们有大量的 +1。这里问题就出现了,这是对我没有价值的内容,但它们有大量的 +1,就这个搜索而言,+1 的数目没有任何用处。

也就是说,搜索本身受到太多因素的制约,无论是相关度,关键词选择,甚至于用户受到的教育本身都会限制 +1 的作用。

而最致命的问题也就是这里,单条内容牵扯到太多的关键字,对于很多搜索来说,实际上 +1 完全没有参考价值。
应用的数字没有意义:
为什么 Facebook 会不断有人去统计 Like 的次数?因为它有意义,它代表着用户的认知,这些次数的背后,是活跃着的 Facebook 用户,而这些人,要么关注着被 Like 的对象,要么已经阅读并且认可被 Like 的对象。

+1 呢?由于上一条我所说的搜索的局限性以及搜索次数那巨大的数字,任何有实际内容的条目,都可能因为不同方向的搜索而获得大量的 +1 数字(假如真有人用的话)。

第一条 + 65533,第二条 + 53333,第三条 + 512000,这样的结果,对用户来说,有一毛钱的价值吗?
加不如减:
我已经说过很多次了,现在是 Google 在 SNS 领域最后的机会,它还有巨大的潜力,尤其是手握大量现实数据。这两年 SNS 走向现实,将是 Google 制造第二个 Facebook 的绝佳机会。Google — 加不如减(转自ifanr)但这一切的前提,是 Google 要放弃现在这种眉毛胡子一把抓的产品理念,不要妄图用一个产品包打天下。加法,在你弄不清楚具体状况之前,远远不如减法,缩小产品针对范围,提升单个产品的体验,不要试图把一切都集成到某一个应用上来。

既然想要做 Like,为什么不把它跟现实的商家结合起来,为什么不把它跟 Latitude,跟 Review,跟 Check-in 结合起来?

放弃用 Maps 或者搜索统一天下的想法吧,要想做 SNS,就独立出来,精简不需要的功能,好好改进用户体验。我仅仅想要 Check-in,为什么需要开 Maps,等几秒,搜索到当前的位置,然后按两次按钮,下滑 N 个选项,等待开启 Latitude,最后选一堆不知所云的东西?

Google,换换脑子,做减法去吧!