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如何给企业做出正确的诊断

人生病了要去医院看病,那是因为大家都知道身体健康是很重要的,只有医生可以找到我们身体中的问题。


企业也象人一样,要想取得好的经营绩效,也需要有健康的“身体”。带病运行,很难发挥出预期的竞争能力。“有病治病,无病养身”,企业诊断已经与企业管理密不可分,许多国际知名大企业定期会请管理咨询公司进行管理诊断,挖掘存在的管理问题,提升管理能力,提高经营管理和盈利能力。


企业诊断已形成了一种社会性的服务行业。企业诊断与企业咨询是一个问题的两个方面。对企业讲,企业咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助;企业诊断则是咨询机构或经营顾问,为了完成企业咨询的委托到企业进行调查诊断,帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。因而我们可以这样理解,如果要想做好企业的咨询工作,企业诊断是先行。企业诊断主要有三项任务:


由专业的管理专家依据一定的标准/模式,以经营效益为终极目标,通过调查、现场评估和实验、经营结果评估等手段,获得企业存在的主要病症,分析其原因并开出针对性的处方。通常意义的企业诊断在此阶段基本完成。


实施改进方案,其实往往并不象大家所想的那样,去药店买点药吃了就行了。管理问题的复杂也就在于此,并没有一个成药针对某一特定的企业,需要一事一议去研究,对企业的帮助才会更大。具体如何去实施改进,这些由专业人士去做,不会有太大的问题。本文不作详细阐述。


在这里我主要关注的一个问题点是:推动力。推动力分为内部和外部两种力量。其中外部力量非常重要,外部力量我称之为外脑+外力。除了外部力量,也需要内部力量,内部力量中其中最重要的是企业高层的决心。大家知道积重难返的道理,没有这种力量,变革将很难实现。


不可忽视的是企业管理变革的外部推动力。不要说“远来的和尚会念经”的话是扯淡。我们不能否认有的企业中确实存有相当数量的有识之士,他们的专业素养并不差,虽然他们没有太多咨询经验。


尽管如此,就算大家都明白病出在哪,许多管理人都有自身体会,由于他们处的环境与角色所限,一样的问题提出来,得到的重视程度完全不同。就算是老板自己,要扭转这一现状也并非是他一人之力可为。


“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。因而专业的咨询机构提出诊断报告并提出更专业具体的改进措施,对企业变革的作用不可忽视。


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