20年前，小平南巡讲话和十四大的召开，引发了中国开始由计划经济向市场经济转轨。彼时，一大批企业或蹒跚起步（如复星集团，超人电器等），或加速前行（如华为、海尔、TCL等）。《世界经理人》的前身《世界经理人文摘》也刚刚创刊，向中国企业“引荐”西方先进管理理念。　　20年后的今天，当初的草莽英雄们已经褪尽青涩，开始走向理性与成熟。他们的成功案例以及管理故事，也陆续出现在《世界经理人》杂志中。　　在《世界经理人》诞生20周年之际，为了更好地展望未来，我们再次回眸过去，探寻中国企业在管理上的演进。为此，我刊编辑部特向网站用户及杂志读者发放“中国企业近20年管理实践变迁”之调查问卷，并邀请各领域专家对所获数据进行解读。截至发稿日，共获有效回复616份。透过这些数据，我们捕捉到了中国管理的十个转变。　　No.1供应链管理：柔性供应链更受重视 　　中国企业正在从注重企业内部功能的协调转变为注重企业间资源的协调。从图一可见，建立一条经济利益相连、业务关系紧密的行业供应链的企业，在本次调查中占66.2%；而从只关注供应方转向也关注需求方的企业，占到了62%。　　中山大学管理学院教授石宁认为，是市场的变化导致企业对柔性供应链的需求，而上文所提到的横向整合能够提供更多的柔性。此次调查中，有60.9%的投票者认为柔性供应链应该受到重视，即根据顾客或合作伙伴的需要改变供应计划，以便适时调整生产，改变零件或产品的产量、种类或组合以满足合作伙伴或顾客的需要（见图一）。（企业如何进行供应链管理请见《世界经理人》杂志2010年10月刊封面专题《锻造卓越供应链》。）　　不过，让我们料想不到的是，在“绿色”颇被关注的当今，“注重打造绿色供应链”这一选项得分仅为47.2%，远低于其它几项。　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300701.JPG" width="500" height="300"] 　　No.2企业社会责任：意识仍待提高 　　在此次调查中，虽然“由追求利润最大化向追求企业可持续成长转变”这一项得分最高，占64%，但仅有44.3%的投票者认为中国企业已经由片面追求企业自身利益转变为注重履行社会责任，实现经济、环境、社会协调发展（见图二）。认为“消费者越来越关注企业的社会责任表现，并以此为依据做出购买决定”也仅占39.1%（见图三）。这说明，中国企业的目光仍只集中于企业本身，对于以企业带动社会发展则并不像带动公司发展那么热心，中国企业的社会责任心有待提高。　　有鉴于此，2011年11月末，《世界经理人》携手德迈国际发起“一个地球，一个家—走进南极百人环保行”公益活动，倡导绿色环保，引导中国企业履行社会责任。　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300702.JPG" width="500" height="300"] 　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300703.JPG" width="500" height="300"] 　No.3企业融资：需求增大，融资难度也增大 　　本次调查中，60.2%的投票者认为，企业对资金的需求越来越大，认为融资手段越来越多样化的占83.9%，而38%的投票者赞同企业的融资心态趋向理性（见图四）。　　现实情况是：一方面企业为了发展，在融资方面使出浑身解数；另一方面融资环境却越来越险恶。本次调查中，认为“融资环境越来越险恶”的占25.3%，比认为“融资环境越来越宽松”的高出6.6%（见图四）。　　(图四)您认为过去20年，中国企业在融资方面发生的最重要的变化是什么？（可多选）　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300704.JPG" width="300" height="500"] 　　原因在于，目前中国企业尤其是中小企业融资的方式仍过于依赖银行贷款，但获得银行贷款有很多门槛，相对较难（37.2%）（见图五），而民间融资也存在很多不确定性。易观国际副总裁李宪贵认为，虽然越来越多的中国企业家经营公司及协调资源的能力大长，但是大多数人缺乏必要的金融知识，这也是造成融资难的一个原因。（中小企业如何融资请见《世界经理人》杂志2010年8月刊《中小企业如何突破融资瓶颈》。）　　(图五)您认为发生变化的原因是什么？（可多选）　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300705.JPG" width="500" height="300"] 　　No.4组织管理：金字塔模式正在向扁平化及网络化变型　　本次调查发现，集团化是企业组织发展的大趋势（70.3%）（见图六），很多行业甚至跨行业组成产业联盟，实现由“单兵作战”转向“集团军作战”。然而，越来越多巨无霸企业的出现又会给企业管理带来新的问题。（详见《世界 经理人》杂志2011年5月刊封面专题《集团化管控》。）因此，需要高效合理的组织管理模式。　　调查表明，企业组织结构越来越趋向扁平化，多层级多单位金字塔结构日渐解体（54.2%），其结果是管理层次减少，跨度加大，组织内的横向联络增多，内部组织机构网络化正在形成（59.6%）（见图六）。　　 (图六)您认为过去20年，中国企业在组织结构方面发生的最重要的变化是什么？（可多选）　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300706.JPG" width="500" height="300"] 这些变化的形成，与信息技术的飞速发展不无相关。有68.2%的投票者认为，在网络时代，思考、行动和信息传递的速度都在加快，要求企业组织结构进行主动变革，55%的投票者认为信息技术的发展为组织结构的调整提供了技术上的支持（见图七）。　　(图七)您认为发生变化的原因是什么？（可多选）　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300707.JPG" width="500" height="300"] 　　No.5渠道管理：形态和功能都趋于多元化　　渠道正在由单一化趋向多元化，功能也呈多样化，除产品销售外，还承担了品牌营销、客户互动等功能。另一个值得关注的趋势是企业开始注重战略性渠道合作伙伴关系。传统渠道关系的着眼点以单次交易型为主，短期利益观念严重，部分渠道成员只考虑自身利益，损害其他渠道成员的利益，从而破坏了渠道关系的持久性和渠道结构的稳定性。战略性渠道合作伙伴关系着重通过合作共同拓展市场，提升品牌价值，提高渠道整体效能。所有这些变化详见图八。　　72.6%的投票者认为互联网为渠道的多样化提供了现实基础（见图九）。但知名营销人士俞雷却认为，造成渠道变化最本质的原因是消费者的力量，消费者内心的渴求在很大程度上促成了企业在渠道方面的不断调整。（企业如何进行渠道建设请见《世界经理人》杂志2006年7月刊封面专题《渠道深耕》。）　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300708.JPG" width="500" height="300"] No.6领导力：沟通和授权取代命令，全球领导力成为方向 　　对于中国企业近20年在领导力方面的变化，64.9%的投票者认为“从注重行政命令到注重沟通和授权”，60.7%的投票者认为其原因在于“以人为本”的管理思想越来越受到重视。（如何提高领导力请见《世界经理人》杂志2004年3月刊封面专题《建筑领导力大厦》。）　　随着企业国际化不断发展，管理者必须根据不同的团队文化背景来安排工作，尊重不同背景的文化团队（57.5 %）（见图十一）。因此，企业开始注重培养全球领导力，即在全球范围内组建全球团队而取得企业成功的领导能力（46.9%）（见图十）。　　同时，领导者的情商培养越来越受重视，被视为领导才能的核心技能（63.3%）（管理者如何提高情商请见《世界经理人》杂志2005年11月刊致读者《提高情商像是弹钢琴》。）　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300710.JPG" width="500" height="300"] 　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300711.JPG" width="500" height="300"] 　　No.7国际化：从产品出口演进为全面国际化 　　80.7%的投票者认为近20年中国企业的国际化从单一的产品出口发展到全面国际化，包括资源国际化、技术国际化、市场国际化、资本国际化（见图十二）。原因在于一些具备实力的企业开始向微笑曲线的两端移（71.9%）（见图十三）。　　全面国际化中一个值得关注的现象是，自本世纪初开始，中国企业开始进行大规模跨国并购。其中的成功实践曾经入选《世界经理人》杂志2003年、2005年以及2010年的年度十大管理实践。　　此外，随着欧美市场的萎缩，企业从欧美发达国家转往新兴市场（57.5%）（见图十三）。（《世界经理人》杂志2009年2月刊封面专题《挺进新兴市场》就是这些案例的真实写照。）　　而对于国际化的心态，大多数企业尚认识不足，仅有38%的人认为企业在国际化方面“淡化急功近利的心态，行为趋于理性”（见图十二），对于“国际化先锋们在战略选择上的失误，迫使国内企业进行反思”这一选项，得分也仅为36.2%（见图十三）。事实上，联想并购IBM、TCL并购汤姆逊、吉利并购沃尔沃所经历的曲折与付出的努力，都应该成为中国企业的前车之鉴。 　　(图十二)从单一的产品出口到全面国际化。您认为过去20年，中国企业在国际化方面发生的最重要的变化是什么？（可多选）　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300712.JPG" width="300" height="500"] 　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300713.JPG" width="500" height="300"] 　　No.8创新：开放式的趋势越来越明显　　开放式创新体现在多个方面：从单纯的技术创新发展为全方位创新（63.5%），创新的主导者也不再局限于特定的团队内部（60.7%），甚至不再局限于某一个公司及行业内部（53.9%）。同时对于创新的定义也趋向开放，不再追求颠覆式创新，而可以是在别人的创新成果基础上作一些改造，即微创新（见图十四）。　　促使创新开放的原因有二：一，对中小企业而言，由于技术创新需要大量的资金和其他资源，因此不能仅仅局限于技术领域，而应该是全方位的创新（62.3%）；另一方面由于互联网的兴起与发展，信息的收集变得便捷，为顾客及外部机构参加创新提供了条件（62.7%）（见图十五）。　　 (图十四)您认为过去20年，中国企业在创新管理方面发生的最重要的变化是什么？（可多选）　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300714.JPG" width="500" height="300"] 　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300715.JPG" width="500" height="300"] 　　No.9人力资源：引导与激励正在取代监督与控制而成为主要管理方式 　　本次调查中，60.9%的参与者认为企业用工方式呈现多样化趋势，出现外包、离岸运作、兼职工作、使用临时工及短期工等（见图十六）。其根源是中国人口红利即将枯竭，用工荒连年出现，导致企业不得不扩大用工来源。　　这提示我们：20年来，众多企业的发展得益于低廉、勤奋的劳动力，以及被远远低估的科技、管理人才的价格。但现在这种优势正在丧失，而且丧失的速度远远超出预期。因为人力资源的日益短缺，所以对人力资源的保护和增值需求开始凸现。　　南京师范大学心理学院教授丁家永认为，当今职场主力80后和90后呈现高学历化的特点，他们价值取向独立，崇尚自由化。面对这群员工，企业在管理上呈现出不同于以往的特点：人力资源部门不再只是企业发展战略的一个执行者，而是参与甚至主导企业战略的决策过程（62.2%）；大部分企业抛弃以监督与控制为主的模式，转向以引导与激励为主的模式（49%）；员工心理管理正受到重视（41.9%）（见图十六）。　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300716.JPG" width="500" height="300"] 　　丁家永的这个观点，在本次调查中，得到了61.9%的投票者的呼应。他们也认为引发变化的原因是“员工产生了代际变化，员工诉求产生了不同”（见图十七）。　　（员工管理请见《世界经理人》2008年11月刊封面专题《管理80后》，及2011年11月刊封面专题《从“螺丝钉”到“我做主”》。）　　(图十七)您认为发生变化的原因是什么？（可多选）　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300717.JPG" width="500" height="300"] 　　No.10市场营销：品牌营销取代广告吆喝　　中国企业的营销曾经比市场需求慢半拍，往往是在市场需求已明朗化，甚至出现了“抢购”风之后，企业才进行生产或销售。而现在企业则开始主动捕捉消费者潜意识里的、模糊的、不清晰的需求，并通过产品和品牌营销去引领和满足这类需求。品牌营销已经成为当今营销的主要内容，而品牌营销不仅需要做广告，更需要对发端于市场需求的设计、制造、销售等一系列经营闭循环进行品牌内容策划和资源匹配。　　在本次调查中，我们已经明显捕捉到这些变化，详见图十八。之所以出现这些变化，按照俞雷的观点，是市场经济取代计划经济的结果。市场竞争促使企业必须主动推销自己。 　　另外，参与本次调查的读者也给出了自己的原因，如图十九所列，消费者群体呈现特性多元化趋势，传统的营销思路无法应对这一变化（73.9%），同时越来越多的中国企业开始着力打造品牌内涵与深度，向着世界级品牌而努力（65.6%）。　　不过，本次调查也暴露出另外一个值得注意的问题，即在绿色营销方面，仅31.5%的投票者认为企业开始主动进行绿色营销，把市场需求、环境保护和企业发展有机结合起来（见图十八）。看来，中国企业在绿色环保方面还有很长的路要走。（如何进行绿色营销请见《世界经理人》杂志2008年7月刊封面专题《绿色营销之力》及《绿色营销之利》。）　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300718.JPG" width="500" height="300"] 　　 [img src="http://image.ceconline.com/MA/201111300719.JPG" width="500" height="300"]

从当年5条电话线和8台电脑所组成的局域网，到今天为近3亿注册用户提供基于QQ的各种通信服务，从5万元起家，到2004年6月上市后的8.98亿港元身价，从一位软件工程师，到中国即时通信业务的开拓者，腾讯董事局主席兼CEO马化腾把自己与QQ联系在一起。QQ业务发展所带来的资本膨胀并不能改变马化腾一贯低调的行事风格，他宁愿把自己当成网民。 他说，只有按照网民心态做事，才能推出更加符合用户需要的业务。 [img src="http://upload.umiwi.com/2011/1206/1323133085871.jpg" width="1" height="1"] 马化腾 在我的生命中，除了工作之外，现实生活中其他事情很少能使我产生兴趣。我对任何事情都很专注，专注使我获得了前进的动力。 在上大学之前，我非常喜欢天文和地理，家中到处都是有关天文和地理的杂志。但读大学之后，我发现这些乐趣离现实太远了，我开始从编写软件和研究计算机网络中体会到乐趣。我发现自己面对网络是如此兴奋，并且网络使我结交了更多的朋友，这些朋友甚至现在还是我重要的合作者。 毕业后，我在润讯公司申请了软件工程师的职位。在1990年代时，润讯是中国寻呼市场中名列前茅的公司，拥有几百名软件工程师。在大多数工程师看来，开发出更高深的软件或许可以证明自己的智力，但我认为写软件并不是自娱自乐的事情，必须使更多人应用才有价值，即使我自己只扮演将技术推向市场的小角色。 1998年，我看到了基于Windows系统的ICQ演示，这引起了我的灵感，我开始思考是否可以在中国推一种类似ICQ的寻呼、聊天、电子邮件于一身的软件，我注册了自己的公司，公司启动资金来自于我以前的炒股所得。经过3个月的开发后，OICQ系统终于可以上市，但是服务器托管问题一直无法解决。我们曾经考虑以60万元将OICQ出售，不过，幸亏我们将它留下来，因为我渐渐的发现做互联网并不是纯粹掘金。 OICQ令大多数用户和投资商爱不释手，腾讯公司成立不久便获得来自美国IDG和香港盈科数码的220万美金风险投资，此后更名为QQ。我意识到，一种不断优化的商业模式和持久的经营理念，才可能使公司走得长远。 2001年时，国内新浪、搜狐、网易等网络公司已经做成规模，通过上市获得了新的资本支持，并且这些网站通过推出收费业务加快赢利。可是腾讯并不具备扩充资本和推行收费业务的条件，因为我们毕竟是一家只有18人组成的公司，又缺乏现成的收费渠道。当时QQ注册用户已经达到2亿，但公司出现资金紧张，市场曾一时盛传QQ将收费或者停止服务的消息。 中国移动推出的“移动梦网”改变了我们的生存状态。我想到通过与运营商“二八分账”的协议实现业务增长(运营商20%，腾讯80%)，这就是移动QQ的诞生。2002年，移动QQ占到腾讯公司整体业务收入的70%，我们又推出了非常QQ男女、彩铃、图片等服务形式，用户反映很好。与此同时，我们改善公司治理结构，并不断优化商业模式，曾6次修改商业计划书，就是为了使腾讯获得更多的资本支持。 2004年6月，腾讯在香港主板上市，这使得我们在获得了稳定的资本支持。下一步我们就是继续以较低的成本开展新业务，并且在新业务和功能方面通过即时通讯增加客户粘性，而不是分散精力，这是我们和其他国外工具竞争的筹码。对于腾讯而言，3亿的注册用户发展业务的基础，我们甚至可以发展电子商务，在客户端推出C2C多种功能。不断地满足网民们更多的需求，这大概可以算得上我的梦想吧。 马化腾回忆创业曾想摆地摊装电脑为生 “如果时光能倒流，我愿意……”，腾讯公司的“四大金刚”做客深圳大学杰出校友报告会。腾讯首席执行官马化腾、首席技术官张志东、首席行政官陈一丹和首席信息官许晨晔这4位腾讯创始人首次以深圳大学毕业生的身份集体公开亮相，披露了不少未曾公开的细节。他们在自爆曾经考试砸锅的糗事的同时，也不忘对师弟妹们“劝君须惜少年时”。 毕业初期：四人曾在大企业耕耘多年 腾讯这“四大金刚”身上有许多共同点：同是1971年出生、同在深圳中学一个班、同在深圳大学读本科，现在都是腾讯的高层。马化腾是深大校友会副主席，这次他干脆将其他“三大金刚”一起带回母校，接受师弟妹们的“考问”。深大信息工程学院派出两位学生会主席，在学生中广泛征集问题，一一向师兄们讨教成功的秘诀。 作风低调的马化腾这次有了团队作陪，一开始就表现主动，交代了自己的一件糗事：在刚进大学不久的一次考试中他曾考砸过，那件事让他明白了学习不能光靠小聪明，还要打好基础。他透露自己学习编程的方法其实是“用最笨的方式去领悟”———用抄代码来培养感觉。而在89届老师的回忆中，当年马化腾笔试还不错，只是机考成绩不理想，综合成绩还不至于说“砸锅”。 马化腾表示，当年毕业时曾想过在路边摆摊为人组装电脑，但却发现路边摊的竞争很激烈，于是只好老老实实去找工作，在大公司一做就是多年。其他“三大金刚”则选择了继续读研，毕业后也都在大企业默默地做了多年。总结这段经历，四人一致认为，这个前期的积累无法跨越。 马化腾最初的工作是使用C语言做网络寻呼，每月工资1100元。“我当时是不看工资多少的，只要喜欢、学有所用就很高兴了。”几年后，他与同做网络寻呼的张志东再次相遇，碰撞出的火花便成就了今天的腾讯。 马化腾认为，并不是创业才能成功，有一个发挥个人所长和施展的舞台更重要。他甚至表示，如果当初不是觉得没有发展空间，自己也不会出来创业。 性格相似：周末不出门甘愿当“宅男” 腾讯是典型的工程师文化主导企业，这一点在“四大金刚”的性格和私人生活上体现得最为明显。当深大一个小师妹要求他们透露一点私人生活时，大家竟不约而同承认自己甘愿当个“宅男”。 陈一丹由衷地表达了自己对家庭生活的享受，除了游泳、打高尔夫，工作之外他压根就不愿意出门，而更喜欢在家陪老婆和孩子。马化腾也一样，周末都不太愿意出去，工作喜欢在工作时间内完成。 张志东喜欢下象棋，工作空隙会抽空上网杀上一盘。许晨晔是四人中性格最开朗的，他最大的爱好是与人聊天，兴趣则多种多样。 “我们应该是中国最稳定的创业团队。”马化腾认为，正因为这种“黄金组合”，腾讯才能够发展到今天。 互动问答 记者：尼尔森调查说，奥运报道中腾讯拿了7个第一，2011年准备怎么报道大运会？ 马化腾：通过奥运我们已经进行了很好的练兵、与训练队等建立了很好的关系，我们目前的目标是世博会，已经获得了网络直播资格。在2011年的大运会，我们这些经验都可以派上用场，全力把深圳文化和风采传递给中国和世界，当然，我们会尽力争取获得大运会的网络直播权。 记者：在目前的经济形势下，马云、王石等人都在谈“过冬”，腾讯的情况会怎样？ 马化腾：在互联网行业中最大的份额应该是网络游戏等增值服务，这个行业与大经济恰恰有反周期的特点，因为网游的本质是廉价的娱乐，在大经济环境有压力的时候，人们会减少奢侈消费，而增加网游的消费。当然广告也会受影响，但房地产广告在压力之下应该会增加，除非再继续恶化下去无钱可投，目前快消为主的广告业务不会受太多影响，总体上还是乐观的。在CPI上涨等因素影响下，很多企业对薪酬进行了调整，阿里巴巴主要是对外贸易，有“过冬论”很正常，但腾讯是综合性的企业，“东方不亮西方亮”嘛!

过去的15年，中国经济体制快速向市场经济转型，大步对外开放，加上科技发展异常迅猛，新产品不断出炉，加速了社会经济的发展进程。由此，中国社会中出现了一些对人们生活产生重大影响的事物。例如，1977年的时候，网络只是“小荷刚露尖尖角”。之后，互联网及其应用大放光彩，虽然经历了2000年的网络泡沫，但依然没有阻挡它的脚步。时至今日，不管是工作还是生活，人们已经离不开互联网。过去的15年，商品房、信用卡、汽车4S店等对中国人来说崭新的产品和服务也接踵而至，满足了人们的需求，改变了一种又一种的传统产品和服务形态，成了社会经济发展的引擎。本刊编辑部进过慎重评选，列出了这15年间对中国人生活影响最大的15件事物 1.商品房 在过去15年间对中国人生活影响最大的15件新事物中，如果说其中有哪一个是令人既爱又恨的，那么无疑就是商品房了。从1993年开始，中国启动住房改革，废除了福利分房，商品房开始大行其道。 衣食住行是人们最基本的生活需求，“居者有其屋”更是中国人的固有观念。在计划经济体制下，职工的住房靠分配，但许多人分到一套住房往往要排到四、五十岁以后，商品房的出现让有条件的人早日圆了住房梦。住房改革先是从解决以中低收入家庭为对象的、具有社会保障性质的经济适用住房供应体系开始，后来延续到以高收入家庭为对象的商品房供应体系。1998年7月3日，国务院颁发了《国发[1998]23号文件》，停止住房实物分配，逐步实行住房分配货币化。这是中国兴起住房热的开端。这一热，一直持续到了现在——许多人依靠银行贷款的支持纷纷拥有了自己的住房，成为“房奴”一族。近十年来，全国尤其是大城市的商品房房价出现了成倍提升，上涨速度远远超过了居民收入的增长速度。房价的一举一动牵扯着大家的神经——不断上涨，意味着未购房者的梦想不断破灭；出现下降，又造成“房奴”的痛苦。可以预料，商品房未来一段时期仍将是人们在生活中最为关注的一件事物。 2.信用卡 信用卡在15年前已经进入中国市场，但迅速普及却是最近十年间的事。如今，大部分人的钱包里都会有一张或多张信用卡，不少人甚至到超市买几元钱的商品也要刷卡。信用卡已成为人们常见的随身物。 1985年3月，中国银行珠海分行发行了中国历史上第一张人民币信用卡——珠江信用卡，开始了信用卡在中国的新旅程。借钱消费并不是中国人的传统习惯。信用卡这种起源于美国的消费信贷方式和支付手段一开始引进中国时只是少数人的专利，后来，随着人们消费观念的变化，再加上信用卡发行部门的大力推广，此种消费模式开始得到追捧。电子商务的兴起，越来越多的人喜欢在电子商务网站购物并用信用卡支付。1997年10月，由中国人民银行牵头，发动、汇集众多商业银行和邮政储汇局，成立了银行卡信息交换总中心，为不同银行机构发行的各种信用卡在全国范围的跨行通用、联合经营创造了条件。 3.移动通信设备 信用卡是现代社会人们的随身物，以手机为代表的移动通信设备也是如今中国人必备的另一件随身物。人们熟悉移动通信设备，是从寻呼机开始的。无线电寻呼机又叫BP机，最早专门用来接收信息。从BP机开始，人类已经跟移动通信设备密不可分。这种设备从盛行到上世纪90年代最简单的数字寻呼机，发展到汉显寻呼机，之后被手机迅速取代。 [img src="http://upload.umiwi.com/2011/1205/1323047653663.jpg" width="1" height="1"] 中国人从1987年开始使用模拟式蜂窝电话。当时，拥有一个像砖头一样的“大哥大”，是一件相当拉风和摆谱的事情。随着技术的发展，手机变得越来越智能和轻便，也越来越普遍。自1987年第一个手机用户在广东出现以来，到2011年6月末，全国手机用户达到9.2亿，各类手机应用业务超过10万项。手机的功能不仅限于通话，随着随时随地无线接入网络，人们已经更习惯于用手机上网浏览新闻、发送信息、拍摄照片、听音乐、玩游戏、看电影等。可以预计，随着技术的发展，手机的新功能会被不断开发出来，必将成为人们感到最有用的电子产品。 4.汽车4S店 在十几年前的中国，拥有私人汽车还是财富和身份的象征。如今，汽车已经进入普通百姓家庭。据中国汽车工业协会的统计数据显示，2010年中国汽车产销量双双突破1,800万辆，成为世界第一。 汽车不是普通的消费品，需要功能完善的服务。于是，汽车4S店应运而生。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。4S店自1998年从国外引进中国，成了汽车厂家跟消费者联系的纽带。相关统计数据显示，目前中国的汽车经销商已经超过3万家。最早由广州本田、上海别克、一汽奥迪等合资汽车品牌率先建立4S店，后来到4S店购买汽车和售后服务成了消费者普遍采取的模式。4S店外表装饰统一，维修区整洁干净，服务质量有一定保证。但由于汽车市场竞争的日趋激烈，再加上网络购车的兴起，4S店也面临许多冲击和考验。 5.民办教育 如同商品房一样，民办教育也是改革开放的产物，近15年得到了很大的发展。民办教育是指国家机构以外的社会组织或者个人利用非国家财政性经费，面向社会依法举办的学校或其他教育机构。它的出现，满足了公办教育的不足。国务院通过的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》，意味着民办教育已经成为教育事业发展的重要增长点和促进教育改革的重要力量。 据《中国教育事业发展统计公报》，截至2008年，全国共有各级各类民办学校（教育机构）10.09万所，各类学历教育在校学生达2,824.4万人，民办培训机构19,579所，培训834.76万人次。与公办教育相比，民办教育机构虽然如雨后春笋一样不断涌现，但也面临一些问题。教学质量良莠不齐，品牌意识不强。一些教育机构追求短期效益，难以诞生知名民办学校。 6.VC／PE 产业 近年来，VC/PE是中国最火爆的行业之一。VC（venture capital，风险资金）和PE（Private Equity Fund，私人股权投资基金）投资遍地开花，有如20多年前的公司热。中国融资市场的发展，最初是以政府为导向的。早在1986年，政府相关机构设立了中国创业风险投资公司，是中国内地第一家专营风险投资的股份制公司，目的是扶持各地高科技企业的发展。到了1991年，IDG (International Digital Group)的熊晓鸽回国开始了外资VC之旅，投资了一批又一批新创企业。随后，外资VC开始大举登陆，带动了国内VC市场的发展。2005年，以凯雷集团投资太平洋保险和徐工机械为标志，PE投资又欣欣向荣。 时至今日，在VC/PE领域，外资与合资、官办、民间三方投资势力都得到了较大发展。 7.商学院（MBA／EMBA） 商学院是舶来品，到今年进入中国正好20年。这期间，正是中国经济急速发展的时期，于是商学院也大放异彩。从1991年至今，MBA培养试点院校从1991年的9所扩大到2011年的256所。1991年，全国首批招收的MBA学生仅86人。此后1997年实行全国联考，招生人数逐年增加。商学院的MBA教育培育了中国企业急需的管理人才。随着竞争的加剧，企业高级管理人员也面临进一步学习的需求，国务院学位委员会于2002年批准32所高校开办高级管理人员工商管理硕士(EMBA)教育，成了企业高级管理人员的进修途径。 中国的商学院教育基本上是从借鉴国外经验白手起家，起步低、发展快，出现了一些问题。比较突出的是师资和教育模式问题。商学院教授很少来自企业界，缺乏相应的管理实践知识。教学模式上过多采取传统教育模式，讲授知识多，案例教学和案例讨论少。 8.门户网站 15年来，还没有哪一种科技能像互联网一样给人们的工作和生活方式带来如此深刻的改变。据中国国家统计局公布的“十一五”经济社会发展成就系列报告数据显示，2010年，中国互联网上网人数4.57亿人，其中宽带上网人数4.5亿，互联网普及率达到34.3%。如今，中国人进入办公室，一般都是习惯性地先打开电脑，收收邮件，上门户网站浏览新闻。门户网站成了人们了解外界、掌握信息的重要渠道。它们最初提供搜索、目录服务，后来各种新业务层出不穷，包罗万象，成为人们进入互联网的“门户”。许多人使用微博，也喜欢从门户网站进入。互联网的发展日新月异，新技术和新应用不断涌现，但门户网站的生命力却异常顽强。因为，在信息快速流动的今天，门户网站所提供的新闻是其他网站所不能比拟的。 9.即时通信 15年前，人们相互间通消息主要依靠固定电话和信件。如今，即时通信已经成为主流，还在信纸上写信的人已经不多。1998年时，即时通信主要是聊天，随后功能日益丰富，发展成了集电子邮件、音乐、游戏、搜索等功能的网络通信设备。 从两年前开始，随着手机接入互联网的应用越来越普通，通过无线的方式开通即时通信的使用者越来越多。2006年以后，中国移动和中国联通都推出了自己的即时通信工具，用户可以通过手机与其他安装相应软件的手机和电脑收发信息。目前，无线即时通信的使用者没有使用电脑的即时通信用户多，但随着无线移动应用的发展，相信前者的用户规模和影响力会更胜一筹。 10.网络游戏 网络游戏也是随着互联网发展起来的。但在互联网的各种应用中，网络游戏可谓处于一种相对尴尬的地位。喜欢的人将其视为生活中的必需品，厌恶的人看作洪水猛兽。在紧张的工作之余玩一玩游戏，是一种放松和休息。同任何游戏一样，把握好一定的度，是不会对我们尤其是未成年人造成伤害的。 2000年前后，尽管网络泡沫破灭，但网络游戏却得到了持续发展。今天，网络游戏已经成为中国网络经济的重要组成部分。许多互联网企业靠着网络游戏得到新生。网易的《大话西游Online》、金山软件的《剑侠情缘》系列，都曾受到用户的追捧；上海盛大从代理《传奇2》开始，成为中国网络游戏的巨头企业之一。可以预见，在消除暴力、恐怖、血腥、凶杀等不良成分后，网络游戏仍然具有勃勃生机。此外，针对无线移动开发的网络游戏也将蓬勃发展。 11.中文搜索 “不明白，找谷歌；有问题，用百度。”如今，中国广大网民不管遇到什么疑难问题，都习惯上搜索网站查找一番，搜索引擎已经成为人们的良师益友，也打开了认识世界的一扇大门。 [img src="http://upload.umiwi.com/2011/1205/1323047716557.jpg" width="1" height="1"] 2000年，百度推出了中文搜索引擎，用户只需在搜索框内输入想查询的汉字，就能获得相关信息。以前，如果想查询一些资料，会在茫茫书海中一本本、一页页地翻找；现在，有了网络搜索，很快就能找到答案。目前仍然处于网络搜索的发展初期，不可避免存在一些欺骗和虚假信息。相信随着相关法律法规的完善，中文搜索会有更大的发展。 12.电子商务 就在写作本文的时候，作者所在公司的办公室就收到两件通过互联网订购的快递商品。前不久，我远在河北农村的堂弟也通过网络购买了一台笔记本电脑。15年前，人们很难想象自己可以动动鼠标就能通过网络购买商品，而今天电子商务已经渗透到中国人的日常生活中：大到家电，小到日用百货，通过互联网购买，已经成为人们生活的常态。 快捷、方便、省时、省力的电子商务已经遍地开花。阿里巴巴、京东商城、亚马逊、当当网等专业从事电子商务的公司正在从小到大。一些传统的商家也认识到互联网的巨大作用，纷纷建立自己的电子商务平台，加入网络化的大潮。电子商务不仅限于网络购物，还可以帮助企业通过网络配置资源、树立品牌形象，改变以往的企业运营模式。13.经济型连锁酒店 过去15年，中国进入了经济发展的快行道。许多商务人士成了空中飞人，也有许多居民习惯每年定期旅游，促使经济型连锁酒店的诞生和快速发展。 早在1997年，锦江之星就开经济连锁酒店的先河。之后，如家、汉庭、莫泰、7天等国内经济连锁酒店纷纷出现，国外的速8（Super 8）、宜必思（Ibis）等连锁酒店也加速抢滩中国，分食这块大蛋糕。据中国饭店协会推测，中国经济型连锁酒店的市场规模约在1,000亿元，未来发展还在急速推进之中。经济型连锁酒店更多的是一种品牌效益，商务人士认可了一个连锁酒店，以后更习惯首先选择该品牌。正因为发展速度太快，国内经济型连锁酒店存在一些管理不规范、标准不统一、服务质量参差不齐的情况，这是酒店管理者应下大力气改善的地方。14.高速铁路 中国经济发展快，高速铁路是代表之一。自1999年兴建的秦沈客运专线开始，仅仅十几年时间，中国已经拥有全世界规模最大、运营速度最高的高速铁路网。据新华社报道，目前，中国已投入运营的高速铁路营业里程达到7,531公里，居世界第一，成为世界上高速铁路系统技术最全、集成能力最强、运营里程最长、运行速度最高、在建规模最大的国家。 中国幅员辽阔，经济又处于发展的快车道。作为现代社会的一种新运输方式，高速铁路无疑会对中国经济的发展起到加速作用。以2011年6月30日正式开通运营的京沪高速铁路客运专线为例，最高时速达到300公里，动力强大，发车间隔可以缩短到3分钟，使京沪两地旅客实现“公交化”出行。高速铁路在“大干快上”的背后也存在一些隐患，以“7·23甬温线特别重大铁路交通事故”为迹象，高速铁路在运营中出现了一些安全隐患，这些已引起相关部门的重视。高速铁路热目前暂时退烧，“降速”、“安全”成了近期的重点词汇。15.社交网络服务 （社会化网络服务） “你有微博吗？”这句问候语，成了近一年来人们日常交往中的常用语。严格来说，微博算不上社交网络服务的范畴。社交网络是指通过网络实现人与人之间的信息沟通、拓展人际关系圈，从而让网络使用者享受社交和沟通的乐趣。基于社会网络关系的网站，在中国国内被称为“社交网站”（Social Network Sites），许多Web2.0网站都属于社交网站，可以实现网络聊天（IM）、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等功能。从功能上看，微博具有社交网络的属性，但微博上更多的是信息的分享和发布。许多上微博的人更注重在上面获取和分享信息，而纯社交网络侧重于人，属于关系图谱。不论区别如何，技术发展永远会紧跟人类的需求，以微博为代表的轻博客越来越出现社交化功能。许多具有同类爱好的人结成一个又一个的社交群组，企业也可以借此树立品牌形象，推广品牌理念。可以预见，正是微博这种“四不像”的社交网络服务新形式，颠覆了传统意义上的社交网络具备的社交功能。